Beroep doen op de garantie
Wat vervelend dat u de producten niet naar behoren heeft ontvangen. Graag ontvangen we nadere informatie en onderbouwende afbeeldingen, dan gaan we aan de hand daarvan uitzoeken wat en waar het is misgegaan. Voor het aansprakelijk kunnen stellen van de vervoerder, is het heel gewenst als er NIET voor een ‘ontvangst in goede orde’ is getekend! Voeg aan je mail zo veel mogelijk informatie toe, ook al lijkt deze irrelevant. We hebben minimaal nodig:
- Order-en/of factuurnummer:
- E-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst:
- Heeft de chauffeur een ‘(mogelijk) beschadigd’ notitie in het systeem gezet?
- Buitenzijde van de verpakking (foto)
- Binnenzijde van de verpakking (foto)
- Verzendlabel (foto)
- Beschadigde goederen (foto)
De garantiemail mag gestuurd worden naar info@brasom.nl. Na ontvangst in goede orde nemen we zo snel mogelijk contact met u op.